Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Optimus Digital B.V., agissant sous le nom de Bookwinkel, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Pieter Goedkoopweg 20
2031 EL Haarlem
Pays-Bas
Numéro de Chambre de commerce (KvK) : 94035814
E-mail : contact@bookwinkel.com

Quelles données nous traitons

Données de commande : votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre adresse e-mail, les livres commandés et les montants.
Données de paiement : le moyen de paiement et le statut de votre paiement. Nous ne conservons pas les données de votre carte.
Données de compte : si vous créez un compte, vos identifiants et vos commandes.
Données de contact : ce que vous nous écrivez, par e-mail ou via un formulaire du site, comme une rétractation.
Données techniques : par exemple votre adresse IP, les données de votre navigateur et les cookies.

Sans votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail, nous ne pouvons pas exécuter votre commande.

Finalités et bases légales

Exécuter votre commande, y compris le paiement, la livraison et les retours. Base légale : exécution du contrat.
Gérer votre compte. Base légale : exécution du contrat.
Répondre à vos questions et réclamations. Base légale : exécution du contrat ou notre intérêt légitime.
Tenir notre comptabilité et remplir nos obligations fiscales. Base légale : obligation légale.
Sécuriser le site et prévenir les abus. Base légale : notre intérêt légitime.
Envoyer des messages marketing, comme une newsletter. Nous le faisons uniquement avec votre consentement. Base légale : consentement.
Utiliser des cookies analytiques et marketing. Nous le faisons uniquement avec votre consentement. Base légale : consentement.

Destinataires

Nous partageons des données uniquement si nécessaire. Les destinataires sont :

des prestataires d'hébergement et d'e-mail ;
notre prestataire de services de paiement ;
des transporteurs : PostNL, DHL et DPD ;
notre comptable et notre logiciel de comptabilité.

Nous transmettons aussi des données lorsque la loi nous y oblige.

Des données sont traitées en dehors de l'Espace économique européen ? Nous utilisons alors les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

Commandes et factures : 7 ans, en raison de l'obligation fiscale de conservation.
Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte.
Échanges par e-mail : 2 ans.

Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, comme des connexions chiffrées et un accès limité.

Vos droits

Vous avez le droit de :

consulter vos données ;
faire corriger des données inexactes ;
faire supprimer vos données ;
faire limiter le traitement ;
vous opposer au traitement ;
faire transférer vos données ;
retirer votre consentement.

Pour cela, écrivez à contact@bookwinkel.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous devons conserver certaines données parce que la loi l'exige. Nous ne pouvons pas les supprimer plus tôt.

Réclamation

Vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données ? Écrivez-nous d'abord. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens, l'autorité néerlandaise de protection des données. Si vous habitez en Belgique ou en Allemagne, vous pouvez aussi vous adresser à l'autorité de contrôle de votre pays.

Cookies

Notre Politique de cookies explique comment nous utilisons les cookies.

Modifications

Nous pouvons adapter cette politique. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page.