Retours

Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception, sans motif.

Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours. Vous n'avez pas à donner de motif. Le délai court à partir du jour où vous, ou une personne que vous avez désignée, recevez le livre.

Comment procéder

1. Dans le délai de 14 jours, remplissez le formulaire de rétractation avec votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et votre déclaration. Vous n'avez pas besoin de compte.
2. Confirmez votre déclaration à l'étape suivante. Vous êtes dans les temps si vous le faites avant la fin des 14 jours.
3. Vous recevez par e-mail un accusé de réception avec votre déclaration, la date et l'heure.
4. Emballez bien le livre et renvoyez-le à l'adresse de retour ci-dessous, dans les 14 jours suivant votre rétractation.
5. Conservez votre preuve d'envoi jusqu'à la réception de votre remboursement.

Vous pouvez aussi nous informer de votre rétractation d'une autre manière claire, par exemple par e-mail à contact@bookwinkel.com.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge.

Adresse de retour

Bookwinkel (Optimus Digital B.V.)
Pieter Goedkoopweg 20
2031 EL Haarlem
Pays-Bas

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après le jour où nous avons reçu votre rétractation. Vous récupérez le prix du livre ainsi que les frais de livraison standard.

Nous pouvons attendre d'avoir reçu le livre, ou que vous ayez prouvé l'avoir renvoyé, avant de vous rembourser. Le premier de ces deux moments compte.

Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour votre commande.

Livre endommagé

Vous pouvez examiner un livre comme vous le feriez en magasin. Si le livre est endommagé, ou si sa valeur a baissé parce que vous l'avez manipulé plus que nécessaire pour l'examiner, nous pouvons déduire cette perte de valeur du remboursement.

Mauvais livre ou livre endommagé à la réception

Vous avez reçu le mauvais livre, ou le livre était déjà endommagé à l'arrivée ? Vous n'avez alors pas besoin de vous rétracter. Écrivez-nous à contact@bookwinkel.com en indiquant votre numéro de commande. Les frais sont alors à notre charge.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation du site.

• À l'attention de : Optimus Digital B.V., Pieter Goedkoopweg 20, 2031 EL Haarlem, Pays-Bas, contact@bookwinkel.com
• Je/Nous* vous notifie/notifions* par la présente ma/notre* rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
• Commandé le*/reçu le* :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

* Rayez la mention inutile.